Izrada procesnog modela kontrolinga

Svrha

Procesni model kontrolinga obuhvaća glavne procese u kontrolingu i propisuje način njihovog optimalnog organiziranja, te je njegovim korištenjem moguće:

• na standardan način prikazati procese u kontrolingu
• jednostavno objasniti procese kontrolinga
• olakšati preispitivanje vlastitih koncepata procesa u kontrolingu
• osigurati jednoznačno razumijevanje kontrolinga u poduzeću.

Važni elementi

• Početak procesa – događaj koji potiče provođenje određenog procesa
• Input – ulazne veličine koje uglavnom pripremaju vlasnici procesa izvan organizacijske jedinice kontrolinga za same procese kontrolinga
• Output – izlazne veličine koje uglavnom koriste korisnici usluga kontrolinga tj. menadžeri
• Završetak procesa – događaj koji definira kraj provođenja određenog procesa

Metodologija

Procesni model kontrolinga je svrhovit i pojednostavljen prikaz koji predstavlja aktivnosti u procesu postavljanja ciljeva, planiranja i upravljanja, a obuhvaća 10 glavnih procesa u kontrolingu:

Klijent

PBZ Card je u vlasništvu Privredne banke Zagreb i vodeća je kartična organizacija u Hrvatskoj. Ujedno, to je jedina kartična tvrtka u Hrvatskoj zadužena za izdavanje i prihvat American Express kartica, a koja pruža i uslugu prihvata te izgradnje prodajne mreže za Mastercard i Visa kartice.