Datum i mjesto održavanja:
Četvrtak, 30.09.2021.
Zagreb
Rok za prijavu:
Utorak, 28.09.2021.
 

SADRŽAJ I RASPORED

08:30 - 09:00   Registracija i preuzimanje materijala
09:00 - 10:30   Uvod u poslovne procese

  • Nužnost uspostavljanja poslovnih procesa
  • Kvaliteta poslovnih procesa
  • Ključni elementi upravljanja poslovnim procesima

Praktična vježba: Opis jednog poslovnog procesa iz prakse

10:30 - 10:45    Stanka za kavu
10:45 - 12:15    Uspostavljanje poslovnih procesa

  • Snimanje poslovih procesa i analiza manjkavosti poslovnih procesa
  • Izrada prijedloga optimizacije / uštede
  • Izrada procedura i implementacija novog postupka
  • DMAIC metoda (Define-Measure-Analyze-Improve-Control)

Praktična vježba: Unaprjeđenje i optimizacija jednog poslovnog procesa iz prakse

12:15 - 13:15    Stanka za ručak
13:15 - 14:45     Procesni model 

  • Upravljački, ključni i potporni procesi
  • Hijerarhijska priroda procesnog modela
  • SIPOC – Supplier – Input – Process – Output – Customer

Praktična vježba: Izrada procesnog modela pomoću SIPOC-a

14:45 - 15:00    Stanka za kavu
15:00 - 16:30    Usmjerenje procesa na strategiju poduzeća

  • „Structure follows strategy!“ – Strategija poslovanja definira procesni model
  • „BSC – Balanced Scorecard“ – Prikaz implementacije strateških ciljeva
  • „SPA – Strategic Process Alignment“ – Povezivanje, vrednovanje i prioritiziranje strateških ciljeva i poslovnih procesa

Praktična vježba: Procesno mapiranje strateških ciljeva

 
Sve edukacije
 Aktualne edukacije